сгрешени платежни операции от страна на банка

Описание: По разплащателна сметка, открита за погасяване задължения по ипотечен кредит привеждам, съобразно погасигелния ми план, надлежно и в срок сумата за текущия месец - януари. На падежната дата банката извършва една след друга две платежни операции:- вальор за удържане на погасителната вноска като е допусната грешка и сумата е в мой ущърб- вальор за възстановяване на удържаната погасителната вноска, но сумата отговаря на тази от погасителния планВ следствие на това от банката са задържани (и не възстановени) мои средства, но пък тя пропуска за текущия месец и на падежната дата да си приспадне погасителната вноска и тя остава налична по сметката.Без да имам представа за гореописаното през следващия месец използвам разплащателната сметка за транфериране на различни суми и пренасочването им към други сметки. Разбира се надлежно съм си внесъл сумата по задължението ми от ипотечния кредит за следващия текущ месец. Междувременно към падежната дата тя е единствената налична сума по сметката, съответно банката извършва погашение и удържа вноската. На следващия месец – фактически трети след сгрешените платежни операции – на падежната дата аз отново си внасям дължимата сума, а банката я удържа. Но няколко дена след това нарежда нов погасителен вальор с падежната дата от първия посочен месец (януари). В последствие получавам съобщение на телефона си от банката, че имам непогасено задължение по банков продукт. В отговор на мое писмо до банката за изясняване на случая ми е отговорено следното: „Погасителната вноска за януари е удържана и на същия ден възстановена по сметката Ви. Операцията по възстановяване на средствата е извършена във връзка с допусната техническа неточност при осчетоводяване на месечната вноска по обслужваното от Вас задължение. След сторниране на сумата същата е била на Ваше разположение и не е удържана като вноска за месец януари. След установяване на липсата й сумата е удържана от разплащателната сметка, тъй като е била дължима от Вас. Уверяваме Ви, че предприетите действия от страна на банката са били с цел коректно обслужване” Коректно до толкова, че нищо не се казва какво става със средствата, които са ми надвзели?Може ли да търся отговорност за допуснатите грешки от страна на банката и разбира се някакви компенсации?

Дата на добавяне: 2011-04-12 20:28:14 Посещения: 434 Оценка:


Автор: Здравко Василев	Ден: 2011-04-12 23:43:35
Здравейте, Въз основа на подписания от Вас с банката договор за кредит всяка от страните би следвало да изпълнява точно поетите от нея задължения. Ако от Вашата разплащателна сметка са направени удръжки не съгласно погасителния план, с който сте се съгласили, банката следва да Ви възстанови надвзетата без основание сума. Върху тази сума тече мораторна лихва /т. нар. лихва за забава/, считано от момента на удържане на сумата до деня, когато тя евентуално ще Ви бъде възстановена. Обезщетението за вреди, когато такива се търпят вследствие неизпълнение на парично задължение /в случая да Ви бъде възстановена надвзетата сума/ е определено от закона в размер на въпросната лихва. Тя съставлява основния лихвен процент на БНБ + 10 пункта. Ако се окаже, че вредите от неизпълнението са в по-голям размер от начисляваната за всеки ден забава да се плати задължението мораторна лихва, същите също подлежат на обезщетяване. Става дума за имуществени вреди /в по-голям размер вредите биха могли да бъдат например, ако като резултат от надвземането на суми от разплащателната сметка не е станало възможно от там да се преведат от банката суми за Ваши задължения към други лица, обслужвани от нея и в резултат сте били принуден да направите по-големи по размер плащания/. У нас все още не е прието да се обезщетяват търпени неимуществени вреди от неизпълнение на договор като сключения от Вас за банков кредит, така че дори да сте претърпели ред негативни изживявания – стрес, неудобства да изяснявате какво точно и как е станало, обида от отношението на банката към случая, те не подлежат на обезщетяване. Би било възможно да търсите обезщетение на търпени от Вас вреди в друг размер и ако в самия договор за банков кредит, който сте подписали е било уговорено такова в случай, че не се изпълнят поети от банката задължения /но текст за дължима от банка неустойка едва ли може да се очаква да има в предлаган от нея договор/. Може би си струва да се обърнете направо към ръководството на банката /ако писмото Ви не е било изпратено до него/ с молба да защити правата Ви. Все пак за една банка надвзетата от Вас сума едва ли представлява повод за спор, който да отиде в Съда и ми се струва по-логично да предпочетат да Ви възстановят дължимото. Ако това не стане, за Вас остава открита възможността да предявите иск за защита на правото си по съдебен ред. Проблемът е, че така ще изразходвате време и направите разноски, вкл. за вещо лице, което да проследи операциите, извършвани по сметката Ви в случай, че същите не са елементарни и би могло да се проследят без затруднения и от лице без съответната подготовка /визирам съдията по делото/. Разбира се, при успешен изход на делото тези разноски ще Ви бъдат присъдени. С уважение!

Powered by Sigsiu.NET

нови въпроси

Оценки на адвокати

Правни отрасли

логин формуляр

сгрешени платежни операции от страна на банка